Vor- und Nachteile von Live (Video) Chats

Live Video Chats werden immer beliebter. Wir zeigen euch warum das so ist und wie ihr von einem Video Chat auf eurer Website profitieren könnt!

Pro-aktive Kommunikation: Ein wesentlicher Vorteil von Video Chats, wie zum Beispiel 123.chat, ist die Möglichkeit, proaktiv mit den Benutzern deiner Website in Kontakt zu treten! Dadurch können Live-Chats auch ein leistungsstarkes Instrument für Verkäufe und Beratung sein.
Besserer Kundenservice: Du kannst deinen Kunden direkt persönlich mit Rat und Tat zur Seite stehen. Statt sie mit einem genervten Gefühl durch Chat Bots oder seitenlange FAQs zurückzulassen, die am Ende nicht mal ihre Frage beantworten.
Sofortiges Feedback: Im Gegensatz zum E-Mail-Support sind die Antworten schnell. So können deine Website Besucher oder Kunden schnell finden, was sie suchen.
Verbesserte Benutzererfahrung: Jeder von euch kennt es: Ihr habt die Nachricht ganz anders gemeint, als sie aufgefasst wurde. Ob im privaten oder beruflichen. Face to Face Gespräche sind immer besser. Endlich Schluss mit Missverständnissen!

Nicht für jeden: Die weniger technikaffinen Benutzer mögen vielleicht keinen Chat und schreibe lieber eine Email. Deshalb sind Live Video Chats eine großartige Ergänzung zum Telefon- und E-Mail-Support. Auch aus einer Email heraus kann man noch ein persönliches Gespräch vereinbaren.
Nicht immer optimal auf dem Handy: Die Erfahrung mobiler Benutzer könnte manchmal darunter leiden, da es etwas mühsam ist, auf einem kleinen Smartphone-Display zu schreiben. Das Angebot von 123.chat ist dabei eine tolle Ausnahme! Es ist für Smartphones optimiert.